Wij kunnen elk dier bedrukken, ongeacht de soort of het ras. Tot nu toe hebben we unieke meesterwerken gemaakt voor honden, katten, vogels, paarden, microvarkens en zelfs egels! Onze artiesten zijn ongelooflijk getalenteerd en kunnen met elk dier op aarde werken.

Ons hoofdkunstwerk is gebaseerd op huisdieren, maar als je wilt, kun je met je huisdier op de foto. Bovendien kunnen we ook kunstwerken maken die alleen voor mensen bedoeld zijn!

Wij schilderen niet vanaf nul.

Wij zijn een digitale ontwerpstudio en we gebruiken een reeks eigen fotobewerkingstechnieken, professioneel retoucheren van foto's en een aantal complexe penseelstreken en mengprocessen om van uw originele foto een dierenportret te maken.

Als u onze fotorichtlijnen heeft gevolgd, is uw foto zeer waarschijnlijk goed genoeg om te gebruiken.

• Zorg ervoor dat de foto bij goed licht wordt gemaakt (buitenlicht is het beste)
• Probeer de foto op ooghoogte met uw huisdier te maken
• Ze hoeven niet naar de camera te kijken
• Probeer een close-up te maken, zodat we de unieke kenmerken van uw huisdier kunnen zien
• Zorg ervoor dat de foto niet wazig is
• Zorg ervoor dat er geen kenmerken (bijvoorbeeld oren!) buiten beeld zijn - we kunnen ze niet toevoegen als ze niet op de originele foto staan
• Zorg ervoor dat de vachtkleur op de foto niet wordt beïnvloed door slechte verlichting. Als de vacht op de foto niet overeenkomt met het echte leven, zal de vacht in het ontwerp dat ook niet zijn

We voeren een fotocontrole uit voor elke nieuwe bestelling die we ontvangen en sturen je een e-mail als we een andere nodig hebben. Maar het is het beste om het heft in eigen handen te nemen en ervoor te zorgen dat u de beste foto uploadt die u heeft.

Als we toch een nieuwe foto van je nodig hebben, kan dit het proces met enkele dagen verlengen.

Houd er rekening mee dat als u weigert een vervanging te leveren nadat we u hebben geïnformeerd dat de originele foto mogelijk niet resulteert in canvaskunst van hoge kwaliteit, we u geen restitutie kunnen geven. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met de foto die u verstrekt.

Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om een ​​foto van hoge kwaliteit te leveren en hoewel we bestellingen beoordelen, is het niet onze verantwoordelijkheid om u te achtervolgen voor een betere foto. Foto's van lage kwaliteit resulteren niet in een ontwerp met hoge specificaties dat we ter plaatse laten zien. Alle voorbeelden op onze website zijn gemaakt met behulp van foto's van hoge kwaliteit.

Nee, dit zou niets uit moeten maken. Maak je geen zorgen als er veel dingen op de achtergrond zijn. Het is duidelijk beter als het een effen/heldere achtergrond is. Maar maak je er niet te druk over! Het maakt eigenlijk niet zoveel uit.

We laten het artwork eerst door u beoordelen voordat we het definitief maken. Dit is uw kans om kleine wijzigingen aan het kunstwerk aan te brengen. Daarom is het belangrijk dat u uw e-mails in de gaten houdt, omdat wij geen reactie van u ontvangen, wordt het artwork automatisch goedgekeurd.

Digitale afdruk

We proberen het digitale kunstwerk binnen 72 uur nadat de bestelling is geplaatst te delen.

De digitale bestellingen worden doorgaans binnen 5-6 dagen na het plaatsen van de bestelling voltooid en uitgevoerd.

Fysiek canvas en aangepast telefoonhoesje

Als u het fysieke canvas heeft besteld, ontvangt u het digitale kunstwerk nog steeds per e-mail voor een voorbeeld en een kans om wijzigingen aan te brengen.

Zodra je het artwork hebt goedgekeurd, wordt het verder verwerkt tot productie voor respectievelijk een fysiek canvas of telefoonhoesje.

De productie duurt doorgaans ongeveer 5-7 werkdagen.

Zodra het product klaar is, wordt het zo snel mogelijk naar u verzonden en afgeleverd.

De levertijd bedraagt ​​ongeveer 15-20 werkdagen nadat u het artwork hebt goedgekeurd voor landen: VS, VK, Canada

De levertijd kan tot 10 dagen langer zijn voor de landen behalve de hierboven genoemde.

U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling gereed is voor verzending.

De bestellingen worden verzonden vanuit een van onze verschillende productiehuizen in het VK, de VS, Europa en Azië, afhankelijk van de voorraadniveaus in onze voorraad.

Normaal gesproken ontvangt u alle artikelen in één pakket. Soms is het ene kunstwerk een dag of twee eerder klaar dan het andere in de bestelling. In deze gevallen verzenden we het voltooide kunstwerk in één pakket en sturen we het andere zodra het klaar is.

Ja, u krijgt een trackingnummer. We zijn trots op onze uitstekende klantenondersteuning en totale transparantie over uw bestelstatus. We sturen u uw trackingnummer per e-mail zodra deze beschikbaar is.

We sturen u ook voortdurend e-mailupdates over waar uw pakket zich bevindt. En we houden je op de hoogte op de dag dat het geleverd moet worden!

Als u na 14 dagen nog geen trackingnummer heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen.

Zodra u uw trackingnummer heeft ontvangen, wordt uw bestelling doorgaans binnen enkele dagen geleverd.

Ja, we verzenden unieke huisdierkunst naar trotse huisdiereigenaren over de hele wereld! Waar u ook bent, wij kunnen iets ongelooflijk speciaals voor u creëren.

Wij accepteren alle gangbare debet- en creditcards, waaronder Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express en meer. Wij accepteren ook PayPal-betalingen.

Omdat uw bestelling 100% uniek en op maat gemaakt is voor u en uw huisdier, kunnen wij geen restitutie aanbieden. Als u een probleem heeft met uw eindproduct, stuur ons dan een e-mail en wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.

Als je het verkeerde product, de verkeerde maat of opdruk hebt ontvangen, of als je product tijdens het transport is beschadigd, zullen we het uiteraard zonder twijfel vervangen. Laat het ons in dit geval binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling weten. Om een ​​vervanging te kunnen verwerken, is het verplicht dat de klant ons het volgende verstrekt:
A) Een duidelijke video en duidelijke afbeeldingen van het beschadigde product dat u heeft ontvangen.
B) Een duidelijke afbeelding van de verpakking of het pakket waarin het artikel op het moment van levering is geleverd, als bewijs.
C) Een duidelijke afbeelding van het factuurlabel op het verzendpakket.

Let op: als u ons niet binnen 24 uur na ontvangst van de levering de bovengenoemde bewijzen verstrekt, kunnen wij u geen vervanging/restitutie voor de producten bieden.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met het eindproduct. Als je het om welke reden dan ook niet leuk vindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via cs@onelinecanvas.com en we zullen ons best doen om je te helpen.

We keuren het artwork echter wel goed voordat de bestelling wordt afgerond.

Als je specifiek niet tevreden bent met het artwork, controleren we of je een foto hebt ingezonden die voldoet aan onze fototips. Als je onze handleidingen niet hebt gevolgd, ben ik bang dat we je waarschijnlijk niet kunnen helpen. Als u de handleiding heeft gevolgd en het is duidelijk dat we iets hebben gemist, zullen we dit corrigeren en u een vervangend exemplaar sturen.

Zorg ervoor dat u een duidelijke foto van hoge kwaliteit van uw huisdier maakt, genomen bij goed licht en op ooghoogte met uw huisdier. Tijdens ons ontwerpproces gebruiken we de exacte foto die u indient. Als de foto niet van hoge kwaliteit is, is jouw ontwerp dat mogelijk ook niet.

We accepteren alle annuleringsverzoeken voordat uw kunstwerk is verwerkt om te worden gemaakt en u ontvangt hiervoor een e-mailmelding waarin staat dat "uw kunstwerkcreatie is begonnen". Zodra we in dit stadium zijn, kunnen we geen restitutie meer aanbieden. Omdat uw bestelling 100 is % uniek en op maat gemaakt voor u en uw huisdier.

Bestellingen die ter afdruk zijn verzonden, kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geannuleerd.

Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen, uitverkoop en acties ontvangen wij veel meer e-mails dan normaal. Daarom verzoeken wij u twee tot drie dagen de tijd te nemen om op uw eerste e-mailaanvraag terug te komen.

Houd er rekening mee dat we werken met een first-in, first-out-beleid en een prioriteitsresponssysteem.

Dit betekent dat u slechts één e-mailaanvraag hoeft te sturen. Als u een dag of wat later een vervolgbericht stuurt, komt uw e-mail feitelijk achteraan in de rij te staan, wat we geen van beiden willen laten gebeuren!

Momenteel bieden wij geen telefonische ondersteuning, maar we hopen dit snel te veranderen.